编辑推荐本书是全面讲解国际货运代理操作的“实用型”教材；按货运代理流程编写，条理清晰；丰富的案例说明，实用的操作技巧展示；满足国际经济与贸易、国际贸易实务、物流管理等相关专业师生的学习需要。　　教学“实用”：书中没有繁冗的叙述，以国际货物运输代理业作业流程为线索讲解，条理清晰，帮助读者尽快掌握重点内容。　　学习“实用”：本书注重知识的前沿性、时效性及实用性，有助于学生了解最新观点，并满足学生获得双证的需求。　　阅读“实用”：虚拟学习情景，使枯燥的专业知识富有趣味性。提高学生对知识的吸收能力。　　求解迫在眉睫的货运实务难题 内容简介本书以国际货物运输代理业作业流程为线索，共分10章讲述了国际货运代理方方面面的知识。它与同类教材相比有4个特点：一是把国际货运代理行业放在全球供应链的大背景下谈，突出操作实务的重要性，很好地融入了2008年出台的相关行业法规、政策；二是非常注重前沿性和时效性，书中引用了商务部《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》修订草案中反映业界心声的部分观点，有助于学生了解最新观点；三是本书满足了学生获得双证的需求，本着学历教育与职业岗位证书考试相结合的思路，在内容构建上穿插了国际货代从业人员岗位证书的考证要求；四是本书的编写风格贴近职业实际需要。通过虚拟职业情境讲授专业知识，使枯燥的内容富有趣味性，易于读者对知识的吸纳。　　本书可以满足国际经济与贸易、国际贸易实务、物流管理、国际航运业务管理、港口运输管理、集装箱运输管理等专业的师生学习需要。 目录前言第1章 报关与对外贸易管制　1.1 货代在国际供应链中的作用　1.2 国际货运代理的委托人　1.3 国际货物运输方式　1.4 国际货运代理流程　本章小结　推荐阅读　思考题　学习情景1 第2章 国际货运代理营销　2.1 国际货代市场营销　2.2 国际货代服务产品分析　2.3 揽货与托运　2.4 揽货注意事项和技巧　本章小结　推荐阅读　思考题第3章 国际货运代理商务　3.1 国际货运代理行业法规　3.2 国际货运代理法律关系　3.3 国际货运代理标准交易条件　3.4 我国国际货代业管理规定　本章小结　推荐阅读　学习情景2 第4章 国际货代客户服务　4.1 国际货代客户服务概述　4.2 国际货代客户咨询　4.3 国际货代客户投诉管理　4.4 国际货代客户关系管理　4.5 国际货代客户需求调研　4.6 国际货代服务质量管理　本章小结　推荐阅读　思考题第5章 国际货运代理操作　5.1 货代操作概述　5.2 订舱概述　5.3 订舱程序　5.4 报检、报关、保险业务　本章小结　推荐阅读　思考题　学习情景3 第6章 国际货运代理仓储　6.1 货物的基本概念　6.2 货物交接方式　6.3 接管与包装货物　6.4 入库与仓库管理　6.5 拆箱分拨与交付货物　本章小结　推荐阅读　思考题第7章 国际联运与展品运输　7.1 短途接驳业务　7.2 中转业务　7.3 联运业务　7.4 国际展品、私人物品及过境货物运输代理　本章小结　推荐阅读　思考题　第8章 国际集装箱运输操作　8.1 集装箱知识　8.2 控箱与箱管业务　8.3 验箱、集装箱维修与查箱　8.4 集装箱运输的信息流与堆存　本章小结　思考题第9章 国际运输工具装卸载　9.1 进出境口岸　9.2 集装箱装配箱　9.3 理货业务　9.4 远程运输工具的装卸　本章小结　推荐阅读　思考题　学习情景4 第10章 国际货代单证与财务　10.1 国际货代单证的种类及作用　10.2 国际货代单证的缮制及格式　10.3 国际货代单证的流转　10.4 国际货代服务费用核算　10.5 运杂费结算方式与国际货代佣金制度　本章小结　推荐阅读　思考题　学习情景5 参考文献思考题参考答案