发票制度

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1.如何获得发票

（1）您可以在提交订单的页面选择“索取发票”，并在下面的输入框中填写发票抬头。

（2）如果选择个人，系统默认发票抬头为“个人”。

2、补开发票

（1）订单还没有发货前，如果需要补开发票，请及时联系我们的客服人员（客服电话：4000-525-585 服务时间08：00-22：00），提供相关信息（订单号、发票抬头），我们会将您的发票与商品一起发出。

（2）签收商品后，如需补开发票，请及时联系我们的客服人员。签收之日起30天内可以补开发票，过期不能补开，由此产生的运费需由读者自行承担。

3、更换发票内容

（1）收到发票后如发现发票抬头、内容、金额等有误，请先与客服中心联系确认。如因我们工作失误造成的发票内容错误，我们会尽快按您的要求重新开具，并需要您配合寄回发票，由此产生的费用，均由我们承担。

（2）收到发票后如发现发票抬头、内容、金额等有误，请先与客服中心联系确认。如因您的失误造成的的发票内容错误，我们需要您在寄回发票并且经我们确认收到后，再给您重新开具发票，由此产生的费用，均由读者承担。

订单状态

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1、已审核

订单已经通过我们审核，系统已经开始对订单进行处理。如果您还未支付货款，请您尽快按您在订单中选择的支付方式付款。

2、等待付款

您还未支付货款，请您尽快按您在订单中选择的支付方式付款。

3、发货中

商品已进入快递环节，在送货上门、邮寄途中，请您耐心等待！自取点的订单可能已经到达自取点，或在到达自取点的途中，请您以收到短信通知或电话通知为准。

4、交易完成

您的订单商品已经签收，订单结束。

注意事项

如果订单显示商品已到，而您没有收到货，请联系我们的客服 4000-525-585。

如何查询订单

在网站中登录后，进入用户后台，在我的订单中查询您所下的订单。

退换货原则

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1、退换货政策

中华考试书店承诺有质量问题且商品及包装保持中华考试书店出售时原状、所附赠品齐全的商品，我们将为您提供全额退换货服务。

以下情况不予办理退换货：

（1） 任何非由中华考试书店出售的商品；

（2） 任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品；

2、退换货注意事项

（1） 商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品所附赠品齐全、商品需保持中华考试书店出售时的原质原样；

（2） 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；

（3） 办理退货时，已开据发票的商品需同时退回发票；

（4） 提供中华考试书店发货单或邮局的邮寄包裹单；

（5） 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；

退换货处理

为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。

联系客服

1. 客服电话

4000-525-585

2. 传真

4000-525-585 转2

3. 客服QQ

4. Email

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