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参与本书编写的师资团队强大，编者具有丰富的专业教学辅导经验，对考试规律研究颇深。本书认真研究全国银行从业近几年的考试真题，根据不同的真题题型、考点编写内容，使考生能够全面地了解银行从业资格认证考试所需的各科目知识。本书的编写目标便是在尽可能短的辅导时间内让考生通过本书更全面地掌握知识，在此目标下精心设置内容，以期真正做到让考生夯实基础，提升能力。
目录

第一章 个人贷款概述

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 个人贷款的性质和发展
考点1 个人贷款的概念和意义
考点２ 个人贷款的特征
考点３ 个人贷款的发展历程
第二节 个人贷款产品的种类
考点4 按产品用途分类
考点5 按担保方式分类
第三节 个人贷款产品的要素
考点6 贷款对象
考点7 贷款利率
考点8 贷款期限
考点9 还款方式
考点10 担保方式
考点11 贷款额度
本章归类题库
参考答案及解析

第二章 个人贷款营销

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 个人贷款目标市场分析
考点1 市场环境分析
考点2 市场细分
考点3 市场选择和定位
第二节 个人贷款客户定位
考点4 合作单位定位
考点5 贷款客户定位
第三节 个人贷款营销渠道
考点6 合作机构营销
考点7 网点机构营销
考点8 电子银行营销
第四节 个人贷款营销组织
考点9 营销人员
考点10 营销机构
考点11 营销管理
第五节 个人贷款营销方法
考点12 品牌营销
考点13 策略营销
考点14 定向营销
本章归类题库
参考答案及解析

第三章 个人贷款管理

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 个人贷款管理原则与贷款流程
考点1 个人贷款管理原则
考点2 受理与调查
考点３ 审查与审批
考点４ 贷款的签约与发放
考点５ 支付管理
考点６ 贷后管理
第二节 个人贷款业务风险管理
考点7 信用风险识别与评估
考点8 风险缓释与控制
考点9 信用风险监控
第三节 个人贷款业务共性风险及控制措施
考点10 借款人风险及控制措施
考点11 抵押物风险及控制措施
考点12 合作方风险及控制措施
考点13 银行内部操作风险及管理措施
本章归类题库
参考答案及解析

第四章 个人住房贷款

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 基础知识
考点1 个人住房贷款基础知识
第二节 贷款流程
考点2 受理与调查
考点3 审查与审批
考点4 签约与发放
考点5 支付管理
考点6 贷后管理
第三节 风险管理
考点7 合作机构管理
考点8 操作风险管理
考点9 信用风险管理
第四节 公积金个人住房贷款
考点10 基础知识
考点11 贷款流程
本章归类题库
参考答案及解析

第五章 个人消费贷款

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 个人汽车贷款
考点1 基础知识
考点2 贷款的受理与调查
考点3 贷款的审查与审批
考点4 贷款的签约与发放
考点5 支付管理
考点6 贷后管理
考点7 合作机构管理
考点8 操作风险管理
考点9 信用风险管理
第二节 个人教育贷款
考点10 个人教育贷款的含义和分类
考点11 个人教育贷款的特征
考点12 个人教育贷款的发展历程
考点13 贷款要素
考点14 贷款的受理与调查
考点15 贷款的审查与审批
考点16 贷款的签约与发放
考点17 支付管理
考点18 贷后管理
考点19 操作风险管理
考点20 信用风险管理
第三节 其他个人消费贷款
考点21 其他个人消费贷款
本章归类题库
参考答案及解析

第六章 个人经营性贷款

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 个人商用房贷款
考点１ 基础知识
考点2 贷款流程
考点3 风险管理
第二节 个人经营贷款
考点4 基础知识
考点5 贷款流程
考点6 风险管理
第三节 农户贷款
考点7 基础知识
考点8 贷款流程
第四节 下岗失业小额担保贷款
考点9 下岗失业小额担保贷款
本章归类题库
参考答案及解析

第七章 其他个人贷款

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 个人抵押授信贷款
考点1 个人抵押授信贷款的含义
考点2 个人抵押授信贷款的特点
考点3 个人抵押授信贷款的要素
考点4 个人抵押授信贷款操作流程
第二节 个人质押贷款
考点５ 个人质押贷款的含义
考点６ 个人质押贷款的特点
考点７ 个人质押贷款的要素
考点８ 个人质押贷款操作流程
第三节 个人信用贷款
考点9 个人信用贷款的含义
考点10 个人信用贷款的特点
考点11 个人信用贷款的要素
考点12 个人信用贷款操作流程
本章归类题库
参考答案及解析

第八章 个人征信系统

本章考情分析
本章考点精讲
第一节 概述
考点1 个人征信系统的含义及内容
考点2 个人征信系统的主要功能
考点3 建立个人征信系统的意义
考点4 个人征信立法状况
第二节 个人征信系统的管理及应用
考点5 个人征信系统信息来源
考点6 个人征信系统录入流程
考点7 个人征信查询系统
考点8 个人征信系统管理模式
考点9 异议处理
本章归类题库
参考答案及解析