本书至少已译成58种文字，全球总销量已达1.5亿余册
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　　世界最著名的“人际关系学”经典，被全球各类企业、网络营销公司、保险公司等各种机构作为培训必读书。

人与人之间的理解，一向是人际交往中最重要的却最容易被忽略的关键。其实沟通是非常简单的，只要站在他人的角度去考虑问题就可以了，只不过，我们没能将它真正地做到最好。
本书将有针对性地帮助你解决必须面对的一个重要问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。教给你一种积极的处事原则和生存之道。让你快乐地应对人生的种种问题。

卡耐基（1888—1955年），美国现代成人教育之父、人性教父、人际关系学鼻祖，20世纪最伟大的成功学大师。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。其著作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》等。

前言（修订版）
本书的写作过程和缘起
如何从本书中获益最大的九个建议
第一部分　人际交往的基本技巧
　1．“如果你想采蜜，不要踢翻蜂巢”
　2．与人交往的最大秘密
　3．“能做到这一点的人拥有整个世界。做不到的人孤独一生。”
第二部分　让人们喜欢你的六个方法
　1．真诚地关心别人，你就会处处受到欢迎
　2．给人留下良好的第一印象的简单方法
　3．记住对方的名字，否则，你会麻烦不断
　4．学会倾听，成为良好的沟通者
　5．如何引起他人的兴趣
　6．如何让人们立刻喜欢上你
第三部分　如何赢得人们的赞同
　1．争论中没有赢家
　2．如此树敌屡试不爽
　3．如果你错了，立刻承认吧
　4．一滴蜂蜜
　5．苏格拉底的秘密
　6．对付抱怨者的安全妙招
　7．如何与他人合作
　8．能够为你创造奇迹的处方
　9．了解每个人的想法
　10．人人都喜欢的诉求
　11．借鉴影视的表现手法
　12．如果以上这些都没有效果，那么试试这一招
第四部分　做一个高明的领导者
　1．如果你必须指出错误，那么这就是开始的方法
　2．如何批评——而不招致怨恨
　3．先承认你自己的错误
　4．没有人喜欢接受命令
　5．给他人留面子
　6．如何激励他人获得成功
　7．给他人一个好名声
　8．让错误看上去容易纠正
　9．让人们乐意做你希望的事
戴尔·卡耐基成功的捷径
译者后记

第一部分　人际交往的基本技巧
　　1．“如果你想采蜜，不要踢翻蜂巢”
纽约城有史以来最激动人心的追捕逃犯事件在1931年5月7日达到了高潮。经过几个星期的搜查之后，绰号“双枪”的罪犯克罗利——一个烟酒不沾的杀手——终于在西端大街他情妇的公寓里落网了。
一百五十名警察和侦探包围了克罗利隐蔽的顶楼。他们把屋顶凿开小洞，试图用催泪瓦斯把这个“警察杀手”熏出来。然后他们在周围的建筑物里架起了机关枪，此后一个多小时中。纽约市这个美丽的居民区枪声不断，混合着手枪开火的声音和机关枪“嗒一嗒一嗒一”的响声。克罗利蜷缩在厚垫软椅的后面，不停地朝警察开枪。上万名兴奋的市民在街道两旁目睹了这一幕。这是纽约市前所未有过的场面。
克罗利被抓获后，警察局局长E．P．马鲁尼宣称这个“双枪”克罗利是个亡命之徒，是纽约历史上最危险的罪犯之一。这位局长说：“他嗜杀成性，哪怕一根羽毛掉在地上，他都会杀人。”
但是“双枪”克罗利如何评价他自己呢？答案可以在一封信里找到。当警察向他的公寓开火时，他正在给“相关人士”写信，伤口流出的鲜血在信纸上留下深红的印记。在信上，克罗利这样写道：“在我的外衣下面的是一颗疲倦但却善良的心——它不会伤害任何人。”
就在此前不久，克罗利和女友在长岛的一条乡村公路上接吻。突然，一名警察走向他们的汽车并要求：“让我看看你的驾照。”
克罗利一言不发，拔出手枪一阵猛射。气息奄奄的警官倒下了，克罗利跳下汽车，抢走了警官的左轮手枪，朝地上的尸体又射出了一颗子弹。这样一个杀人犯，却自认为有着一颗“疲惫”、“善良”、“不会伤害任何人”的心。
克罗利被判决在电椅上结束生命。当他走进纽约州新新监狱的行刑室时，他说的是“我杀了人所以罪有应得”么？不，他说：“这是我捍卫自己的代价。”
这个故事的关键是：“双枪”克罗利连一句自责的话都没有。
在罪犯中，这只是一个特殊的例子吧？如果你这么认为，听听下面的故事：
“我把生命中最美好的岁月都致力于为人们带来快乐，帮助他们度过愉快的时光，而我所得到的全部东西却是虐待，我成了被猎取的对象。”
这番话出自阿尔•卡彭之口。是的，他就是美国最臭名昭著的人民公敌——这个最险恶的团伙头目在芝加哥被枪决了。卡彭没有谴责过自己。事实上，他把自己看做是公众的恩人——一个不被欣赏、总被误解的捐助者。
达奇•舒尔茨也是一样，他在尼维克吃了另一歹徒的枪子而垮台。这个被称为纽约最声名狼藉的“老鼠”之一的达奇•舒尔茨，在接受报纸访问时居然大言不惭地说自己是一个公众慈善家。而且，他真的这么认为。
我曾经和刘易斯•劳斯就这个问题通过几次信．非常有趣。劳斯在前面提到的纽约州大名鼎鼎的关押重罪犯人的新新监狱当了多年的监狱长。他认为：“新新监狱里没有几个犯人把自己当成坏蛋。他们和你我一样都是人，所以，他们会为自己的行为进行合理化的辩解。他们会告诉你为什么他不得不撬开保险柜或扣动扳机。不管是否合乎逻辑、合乎情理或者事出有因，大部分人都力图证明他们反社会的行为是为了捍卫自己。其结果是，他们固执地相信自己根本不应该被关进监狱。”
如果连阿尔•卡彭、“双枪”克罗利、达奇•舒尔茨和那些身陷监狱高墙中的亡命之徒，都不为自己的罪行自责的话，——我们还能指望平常接触的普通人能够自觉地承认错误吗？
约翰．沃纳梅克以自己的名字创建了连锁商场，他曾坦言：“责备别人是愚蠢的，早在三十年前我就明白这个道理了。上帝并没有合理地分配每个人的天赋，但是我不会为此自寻烦恼，因为我需要解决的问题和突破的限制已经够多了。”
沃纳梅克醒悟得很早，而我个人在三十多年的时间不断地犯错、碰壁，此后才渐渐懂得了一个事实：不管错误有多严重，一百个人里有九十九个不会检讨自己的行为。
批评是起不到什么效果的，因为它通常把对方推到了自卫和极力辩白的境地。批评是危险的，因为它会伤害别人的自尊，破坏他对自身价值的判断，甚至招致怨恨。
世界著名心理学家B．F．斯金纳通过实验发现，那些因为表现好而得到奖励的动物比那些表现差而挨罚的，学习的速度更快，并能将学会的技能更有效地保持下去。近期的研究也表明这个结论也适用于人类。批评也许会起一时的作用，却无法长久地改变别人，还常常引起他们的不满。
另一位杰出的心理学家汉斯•塞尔耶也说：“我们惧怕批评，就像我们渴望赞扬一样。”
批评所造成的怨恨会使雇员们士气受挫，让家庭成员和朋友们情绪低落，而且，它仍然无法使事情有一点转机。
俄克拉荷马州伊尼德的乔治B．约翰逊是一家工程公司的安全协调员。他的一项工作职责就是监督工地上干活的工人戴安全帽。他说，他只要一发现有人没戴安全帽，就会走过去用不容争辩的语气命令他们遵守规定。其结果常常是工人们闷闷不乐地戴上帽子，只等他看不见了，就马上摘掉。
他决定尝试另一种方式。下一次他看见有工人没戴安全帽时，他会询问是不是安全帽戴着不舒服或是不合适。然后，他用令人愉快的语调提醒对方，安全帽是为保护他们免受伤害而设计的，并暗示戴安全帽是工作的需要。于是，遵章守纪的现象增多了，也没有人抱怨或者闹情绪了。
翻开历史厚厚的篇章，你会发现由批评而结怨的例子有上千个。比如说，西奥多•罗斯福和塔夫脱总统之间反目成仇的那次著名的争论——这次争论导致共和党的分裂，将伍德罗•威尔逊送进了白宫，由此改变了历史的进程，并在第一次世界大战中留下了浓墨重彩的一笔。让我们迅速回顾一下这个事件。西奥多•罗斯福1908年离开白宫时，他是支持塔夫脱当选下一任总统的。随后，西奥多•罗斯福动身去非洲打猎。等他返回时，却大发雷霆。他公开抨击塔夫脱的保守，并试图将自己总统的任期延长到第三届，组建进步党，这些举措几乎使共和党土崩瓦解。在接下来的选举中，威廉•霍华德•塔夫脱和共和党只获得了两个州的胜利——佛蒙特州和犹他州。这是共和党最惨重的一次失败。
西奥多•罗斯福抨击塔夫脱，但是塔夫托总统自责了吗？当然没有。他眼含泪水地说：“我已经竭尽全力了。我看不出我做错了什么。”
罗斯福和塔夫脱两人谁对谁错？坦白地说，我不知道，也不感兴趣。关键是我想证明西奥多•罗斯福的批评并没有使塔夫脱认识到他的错误。批评只能使塔夫脱拼命为自己开脱，甚至含泪重申：“我看不出我做错了什么。”
或者，再来看看提波特多姆石油丑闻。在20世纪20年代，这件事震惊了全美国！报纸愤慨地抓住此事大做文章。在老一辈人的记忆里，美国此前从没发生过这样的事。这个丑闻的真相是这样的：艾伯特•弗尔是美国第29届总统哈丁内阁中的内政大臣。他接受政府的委托，处理埃尔科山和提波特多姆的石油储备租赁权的问题——这些石油储备是为保证海军未来之需而特意保留的。弗尔授意公开竞标了么？不。他把这个肥得流油的合同痛快地交给了他的朋友爱德华•杜海尼。那么杜海尼做了什么呢？他美其名曰“借”给了弗尔十万美元。然后，弗尔不容分说地命今美国舰队进入该区域，赶走了靠近埃尔科山采油的其他竞争者。这些竞争者在枪支和刺刀的威胁下被赶出油田，他们只好冲进法院——由此揭开了这桩石油丑闻的内幕。丑恶交易是如此的卑鄙无耻，遭到了全国上下一致的唾弃，以至于哈丁政权应声垮台，共和党遭受了重创，艾伯特•弗尔也被送进了牢房。
弗尔被世人痛斥——没有几个人像他这样受到诟病。他悔悟了吗？从来没有。多年以届，赫伯特•胡佛在一次公共讲演中把哈丁总统的死因归结为心理焦虑，因为一个朋友背叛了他。当弗尔夫人听到这一说法时，她猛地从椅子上跳下来，挥拳哭喊道：“什么？弗尔背叛了哈丁？不！我的丈夫从来没有背叛过任何人。即使整幢屋子里都装满了黄金，也休想让我的丈夫犯错。他才是遭到背叛的人，这才是他惨死并落得骂名的原因。”
看！这就是人的本性，做错了事却只会责怪别人，不想想自己。人皆如此。所以，在我们明天批评某人之前，先想想阿尔•卡彭、“双枪”克罗利和艾伯特•弗尔这些人。让我们记住：批评就像家养的鸽子，它们总会回到家里来。我们要明白，我们要纠正和指责的人很可能要为自己辩白，并回敬我们同样的指责；或者，像塔夫脱先生那样说：“我看不出我做错了什么。”
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