一个人事业的成功，只有15％是依赖于他的专业知识和技能，而85％则是依靠他的人际关系和处世能力。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——卡耐基
　　掌握社交本领，就能掌握自己的命运　
　　如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐，而你如果把忧愁向一个朋友倾诉，你将初被分掉一半忧愁。
　　口碑热销第3刷你看了吗？
　　一个人社交的能力的强弱与否，往往会有云泥之别。也正因为如此，生活中有人幸福快乐，有人却很失败。
　　在提倡“充电”的今天，大多数年轻人都马不停蹄地忙于学习各种专业知识与技能，以便不被高速前进的社会列车抛下。只是，为考各种证件而忙得陀螺般急转的你，可曾好好想过：你是否忽视了一门早就应该学习却至今未引起重视的主修课——社交？

在提倡“充电”的今天，大多数年轻人都马不停蹄地忙于学习各种专业知识与技能，以便不被高速发展的社会列车抛下。只是，为考各种证件而忙得陀螺般急转的你，可曾好好想过：你是否忽视了一门早就应该学习却至今未引起重视的主修课——社交？
　　美国著名社会学家卡耐基先生说过这样一句话：“一个人事业的成功，只有15％是依赖于他的专业知识和技能，而85％则是依靠他的人际关系和处世能力。”人际关系和处世能力，实际上都属于社交能力。
　　卡耐基这句名言之所以广为流传，并常常被引用在各种书籍中，是因为其中闪烁着他对社会敏锐观察的智慧。事实上，我们也常常会发现，一些在学校成绩突出的同学，因为走向社会后继续保持“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的“传统”，最终成了学者、教授；吉一些学生时代成绩并不突出的同学，在走向社会后因为具有高超的社交能力，步步高升，竟成了这些学者、教授的领导。这个现象看似反常，实则正常。因为当今社会是一个愈来愈紧密的组织，很多工作的完成需要高超的沟通能力、协调能力——这些都属于社交能力的范畴。
　　社会也是一所大学，社交是这所大学的主修课——它占了85％的学分。相对来说，大多数刚从大学里走出的年轻人并不缺乏专业知识和技能，他们缺乏的是社交能力。因此，怎样尽快
　　学好社交，是年轻人走上社会的当务之急。
　　本书以精辟的论述、行动的语言、典型的实例，将中外成功的社交艺术多角度、多层次地层示给广大青年朋友；具有很强的可读性、实用性和操作性，是你提高社交能力、走向事业巅峰的得力助手。

第一章 社交能力，获得幸福的保障
　社交面广的人路子宽
　社交面广的人能耐大
　社交能力强的人薪资高
　社交带给你更多的幸福
　网络时代如何成功社交
　适应关系网的新陈代谢
　有社交恐惧症该怎么办
　为什么会犯社交强迫症
　青年社交能力自我测评
第二章 说话圆融，顺畅沟通赢人心
　从闲聊开始
　称呼对方的姓名
　把自己想说的话先放一边
　听人说话是一种礼貌
　多说YES少说NO
　把握插话的分寸
　让自己和对方同化
　不妨多“捧捧”别人
　把“谢谢”和“对不起”挂在嘴边
　见什么人说什么话
　与不同性格的人交谈
　斟酌遣词用句
　减少沟通误会
　把好“嘴门关”
　留心自己的声音
　不可忽视神态举止
　摒弃不良的谈吐态度
　电话巧交流
　招人反感的六种话
第三章 办事老练，手到擒来效率高
巧妙提出办事请求
尴尬话题委婉出口
抓住对方的兴奋点
抓住对方的心理弱点
变通是办事的法宝
跳出两难的峡谷
与不同性格的人巧交涉
让亲戚帮你办事
让朋友帮你办事
让老乡帮你办事
让同学帮你办事
让领导帮你办事
让同事帮你办事
对待冷遇的方法
　如何避免“碰钉子”
　别人托你办事时怎么办
第四章 幽默致胜，提升你的影响力
　人人都喜欢笑容
　幽默的人朋友多
　幽默是一种影响力
　活跃社交气氛的绝招
　用幽默表达自己的不满
　有风度地回击敌意
　摆脱尴尬并不难
　人不自嘲非君子
　不善幽默怎么办
第五章 主动出击，结交良朋的技巧
怎样结识新朋友
怎样使初交者悦服
用尊重赢得友谊
把朋友的朋友“挖”来
交往如水淡而不断
朋友之间也要拘小节
把握好友谊的“度”
敞开胸怀拥抱畏友
　学会与难相处的人相处
　好朋友，明算账
　了解朋友的可靠办法
　交几个知心朋友
　努力结交卓越之士
　落难英雄是个宝
第六章 庄重知礼，待人接物优雅有加
　先学礼而后问世
　打招呼是最基本的礼仪
　“出手不凡”的握手
　这样送礼最为讲究
　让人难以拒绝的礼物
　进退从容的拜访礼节
　学点敬语与谦词
　杜绝这些不得体的举止
第七章 以和为贵，多个朋友不如少个敌人
　有理也要让三分
　处世不要太较真
　别用自己的标准去要求别人
　拥抱你的“仇人”
　慎对两面三刀者
　感化贪小便宜者
　迁就性格暴躁者
　摆脱搬弄是非者
第八章 前程无忧，办公室里游刃有余
　无法逃避的办公室政治
　用善的种子种下好的人缘
　办公室有效沟通的技巧
　办公室生存之十大策略
　职场白领的新新同事规则
　别做不受欢迎的人
　处理好与同事之间的不愉快
　该怎样对待办公室罗曼史
第九章 君子好逑，爱是“谈”出来的
　令女性心仪的男性
　读懂女人心
　用亲切的称呼打动对方
　艺术地突破关系的僵局
　女追男，隔层纱
　求爱有学问
　如何拒绝异性的求爱
　约会的七条规则
　聪明女孩巧恋爱
　应该多给男人献殷勤的机会
　别让“邮递员”横刀夺爱
　用“九头牛”打造一个美女
　不要随便同居
　不要胡乱结婚
　爱情需要呵护
第十章 八面玲珑，风度翩翩巧应酬
　待人接物八面玲珑
　妙用“美食战术”
　一饭解千愁
　“吃”出锦绣前程
　如何做客人
　赴宴会的服饰
　如何做主人
　穿针引线的介绍艺术
　宴席上口才的运用
　酒桌上的奥妙
　祝贺语怎么说
　避免无趣的谈话
　哪些话题不该说
　在一大堆人中唱主角
　如何制造欢乐气氛
　众人皆醉我独醒
　如何辨别酒后之词
　酒宴中女士如何保护自己

第一章 社交能力，获得幸福的保障
　　我如何对待他人，他人如何回应我？爱情如何心想事成？婚姻怎样和睦美满？办公室政治让我疲于应付？为何我总是在重要场合举止失当？别人无意间的一句话怎么让我方寸大乱？
英国诗人约翰•唐尼说过：没有人是一座孤岛。作为社会人，你得与社会的交往、联’系——谓之“社交”。你的社交能力高低，决定了社会对你的回馈。一个社交能力高的人，路子宽、能耐大、影响力强、薪资高。
社交是人内心自然的需求，同时也是人获得幸福生活的保障，更是事业的前提。生活质量的好坏和事业成功的机会与社交圈的大小体系直接相关。社交可以使人获得知心朋友，可以得到他人的关怀和帮助，同时也活跃丰富了人的社会生活，更为事业的成功搭建了不可或缺的平台。
社交几乎主宰了与幸福有关的事物。作为年轻人，切不可疏干社交，怠于提高社交能力。
社交面广的人路子宽
　一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一辈子都在辛勤工作，但只能勉强糊口。现在我年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而你，我从没见你劳动过，却衣食丰足，即使现在老了，仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴，这世道真不公平啊！”
　　老蜘蛛回答说：“你说得不对，想当年，我年轻时每天操劳，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。就是现在，我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠，那是因为你是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比你还惨百倍。”
人生又何尝不是如此？一张良好的人际关系网，就是一个人一生最大的保障。仿佛一张透明的蜘蛛网，人际关系看不见却能感觉得到，摸不着却能量巨大。从一定意义上说，这个世界一切与成功有关的“好东西”，都是给人际关系顺畅、硬扎的人准备的。人际关系高手们左右逢源，四通八达，对他们而言，没有趟不过的河、翻不过的山。自己解决不了的事，找亲戚帮忙；亲戚解决不了，可以找朋友；朋友帮不上忙，可以找领导。再不成，找朋友的领导的亲戚的邻居，也要达到目的。
　香港“景泰蓝大王”陈玉书先生曾言及他创业初期在一公园漫步时，偶尔滥见一女士和她的孩子在玩荡秋千。由于该女士身单力薄，荡起秋千上小孩时显得十分吃力。于是陈先生主动上前帮忙，陪她们玩得很开心。临走时，女士留给陈先生一张名片，说以后若需帮忙可以找她。原来这个女士竟是某国大使夫人。后来陈先生通过她得到了一张运往香港的货物的签发证，从中兼了一大笔钱，由此成为他事业的一个起点。
　仅仅是因为一次主动的善意的社交，陈玉书就收获了第一桶金。如果你还没有认识到社交面广的重要性，编者问你一个问题：在你引以为憾的往事中，有多少失败了的事情只要有一个关键人物出手帮你，你就可以摆脱败局？一定很多吧？多少次我们怀着遗憾的心情自言自语：要是我认识某某某，事情就好办了……
　 人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。每个人都生活在盘根错节的人脉网络中，要想生活充满乐趣、事业一马平川，谁也离不开他人的帮助与扶持。美国著名杂志《人际》在2002年的创刊词中，就有这么一段话：“如果你不信，你可以回忆以往的一些经验，就会发现原本你以为是自己独立完成的事，事实上背后都有别人的帮助。因此，在社交场合，你应该尽量表露真正的自我与自己真正的才华，它们将会给你许多有用的建议。绝不可低估社交的力量，否则将白白失去许多有利的帮助之力。”
然而，不可忽略的是：当今不少年轻人宁愿花很多的工夫来钻研专业知识。考这个证哪个证，却不愿花时间在社交上。他们认为社交不仅浪费时间，而且浪费金钱。一有空闲，他们宁愿把时间放在上网聊天、网络游戏上。钻研专业知识当然好，上网聊天也不是坏事（本身也是社交的一种方式），但我们要平衡发展，不可顾此失彼。
社交面广的人能耐大
成功不仅在于你知道什么或做什么，还在于你认识谁，能够借用谁的力量。一个人有多大能耐，并非仅仅指他自身的能力，而是指所能调动的所有资源。社交面够广的人，几乎没有办不成的事。没有钱有人帮他出钱，没有力有人帮他出力，他就是一个有钱有力的人。
戴维•沙诺夫（David Sarnoff，1891年2月27日～1971年12月12日，美国商业无线电和电视的先驱和企业家，被誉为美国广播通讯业之父。沙诺夫是何许人？上世纪初期，在美国无线电公司的中层经理的沙诺夫，做了一件大事：用收音机转播拳击比赛。
当时拳击赛在美国十分兴盛，比赛现场总是人山人海。而当时没有诸如电视之类的转播手段，收音机也正处于开始生产制造的阶段，尚不普及。美国无线电公司也生产收音机，很希望能多销售些收音机。年轻的沙诺夫就向老板建议，应该通过收音机转播拳击赛，让消费大众感受到收音机是多么好的电器产品，就可以增加收音机的销售。但是他的老板起先拒绝了沙诺夫的点子。最后在沙诺夫一再的说服下，老板总算勉为其难的答应了，但是条件是公司不提供任何人力与财力上的支援。
沙诺夫当时也没有钱，公司也不提供哪怕一毛钱的预算。那么，沙诺夫是怎么做到的呢？沙诺夫找到了一位对拳击赛非常了解的朋友担任转播评论员，又透过朋友向军方偷借了转播接收器两天，又请销售人员帮他拿了许多收音机到各个大学学生联合会、高中体育馆、酒吧等处装置，最后终于成功的转播了一场拳击比赛。沙诺夫没权没钱，只是认识许多人。他有的是资源、时间、诚恳及信用等社交能力。
这场拳击赛的转播，可以说是收音机史上的转折点。它对市场造成了空前的三大影响：第一个影响是收音机的销售量大幅的上升，人们排队等候购买收音机；第二个影响是很多广播公司也相继成立；第三个影响是因为制造收音机有利可图，许多_丁厂也转而生产制造收音机。
美国有成功学家，叫卡耐基，他在研究成功诀窍时得出一个结果：一个人的成功，有85％取决于该人的人际建构与经营的状况。“人际建构与经营的状况”说着有点拗口，其实就是“社交”的意思。外国人喜欢用精确的数据来说话，卡耐基的85％的数据也许值得商榷，但社交对于人生的重要性是任何人都要承认的。特别是在中国这个讲究人情的国度，更是不可小觑。
在现代社会的大舞台中，个人的力量是渺小的，是微不足道的，而善于寻求他人帮助，则是你不可或缺的重要途径。北宋名臣薛居正说：“缺者，人难改也。”意思是人有些缺陷光靠自己的努力是很难弥补的。很难弥补怎么办，目光朝外看，看是否有人能帮助你。现代社会里，谁孤立谁就会失败；失败了还要坚持孤立，那这个人就是个彻底的失败者了。
　因此，当你的事业陷入了停滞时，你不妨问问自己：问题的关键是什么？我能解决吗？有谁能帮我解决吗？要通过什么方法才能得到别人的帮助？
社交能力强的人薪资高
　在就业形势艰巨的今天，是什么决定了应届毕业生的薪资？有人说，英语好的学生更容易进外企，拿高薪；有人说，性格活泼的人更容易在单位上受重用。说法多了，究竟哪种正确，从来没个答案。
2007年，由麦可思公司联合盖洛普、零点共同做了一项名为“中国高等教育追踪评估系统”的调查。该年的11月，公布的调查认为：应届毕业生就业时，社交能力越强薪资越高。
如果将毕业生中月薪收入在2000元以下的毕业生作为“低收入”组，高于2000元的毕业生作为“高收入”组，将两组人的综合能力和专业能力进行对比发现，造成薪资差距的一部分原因，实际是由于在关键能力表现上的差距造成的。
从统计数据来看，收入高的大学生在社交能力指数上平均要高于收入低的大学生3.6个百分点，口头沟通能力高出3.5个百分点，协调能力高出5.1个百分点，说服他人的能力高出3.8个百分点，服务他人的能力高出5.9个百分点，而解决复杂问题的能力、谈判能力也比后者要高。
这个调查显示，毕业生的“社交能力”在就业时的重要性要略高于其他基本能力的重要性。对于刚刚走上工作岗位的毕业生来说，积极学习、口头沟通、学习方法、理解他人等涉及到人际沟通、协调方面的能力技巧是最为重要的基本能力，而阅读、写作、数学解法等不涉及人际沟通的、但又是传统学校教育中投入最多的方面，其重要性反而是比较低的。
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