“百姓”是本书的立足点；“最新”是本书的着眼点；“指南”是本书的着力点。本书对于百姓普遍具有较强的实用价值，可作为千家万户备置于案头枕边的个人理财顾问。同时，也适合银行业内人士参考，相互学习，开展服务竞争：人家能办的业务我也能办，人家能简化的手续我也能简化，从而进一步为当地百姓提供更优质的金融服务。

个人金融服务时代，正在向我们中国百姓走来。这脚步越来越近。稍加回忆我们便会记起一大串：鼓励消费贷款，街头设ATM机，店里摆POS机，甚至可以通过电话银行、网上银行、电视银行、手机银行把银行“搬”到我们平民百姓的家里来。忆往昔，恍如隔世。如今进银行，银行职员常告诉你：这业务有新的项目，那业务有新的规定，令我们老客户也常遇上一大堆新问题。这本书，正是为着帮助您了解并解决这些新问题而编写的。这本书，不是银行业务的百科全书，只介绍跟百姓经济生活密切相关的那部分银行业务，针对性强，且都是最新的。这本书，主要为普通百姓编写，通俗易懂，可操作性强，讲求实用。这本书，适合千家万户置于案头枕边，也可供银行工作人员参阅。

冯敏飞，福建作家协会会员，现在中国建设银行某分行供职，已出版著作有：长篇小说《鼠品》、《红豆项链》，散文集《人性.自然.历史》，旅游读物《武夷山自游人》，大众金融读物《用贷款享受今生》、《用钱生利》、《银行VS骗子》、《老板与银行：最新指南》等。

第一章　热门话题
银行体制改革与百姓
一、我国的银行体系
二、主要商业银行
三、其他有关金融机构
降息与百姓
一、近年8次降息
二、对百姓生活会有哪些影响
鼓励个人消费信贷与百姓
一、国家政策
二、消费国情
三、商业银行的举措
四、商家的举措
五、消费者的反应
六、银行与消费者间的难题——建立个人征信制度与百姓
加入世界贸易组织与百姓
金卡工程与百姓
一、银行卡的妙处
二、银行卡的种类
三、卡多的烦恼
四、金卡工程的进展
征收利息税与百姓
一、恢复征收利息所得税的意义
二、利息税的征收方式
金融创新与百姓
银行百货化与百姓
人民币管理立法与百姓
一、人民币管理立法的意义
二、基本内容
存款账户实名制与百姓
一、为什么要采取实名制
二、实名制的主要内容
三、社会反应
四、储户担心的问题
最新《人民币银行结算账户管理办法》与百姓
一、个人结算账户有三大功能
二、结算账户为结算，储蓄账户为理财
三、股民提取现金需用“银证转账”
外汇管制与百姓
一、外汇管理
二、逐步放松外汇管制
三、整顿外汇市场
四、加强外币现钞管理
第二章　理财类
要注重藏钱于银行
要注重请银行帮助理财
要注重建好家庭金融档案
要注重利率的长远走势
要注重投资
钱生钱的11个关键词
外汇投资
金、银投资
钱币收藏
……
第三章　申办类
第四章　操作类
第五章　窍门类
第六章　应急类
第七章　其他