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内容简介
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目录
上册 管理专业知识
第一部分 管理学原理
第一章 管理与管理职能
第二章 管理的基本原理
第三章 管理决策
第四章 计划与计划工作
第五章 计划的实施
第六章 组织设计
第七章 激励与沟通
第八章 控制过程与控制方法
第二部分 行政管理
第一章 行政主体与行政职能
第二章 行政组织
第三章 人事行政与公务员制度
第四章 行政领导与行政决策
第五章 行政执行
第六章 机关行政
第七章 行政绩效及其保障
第三部分 人力资源管理
第一章 绪论
第二章 人力资源战略规划
第三章 工作分析
第四章 员工招聘
第五章 员工培训
第六章 绩效评估
第四部分 管理专业知识模拟考卷
事业单位招聘考试模拟试卷一（管理类）
事业单位招聘考试模拟试卷二（管理类）
事业单位招聘考试模拟试卷三（管理类）
事业单位招聘考试模拟试卷四（管理类）
事业单位招聘考试模拟试卷五（管理类）
事业单位招聘考试模拟试卷六（管理类）
参考答案及解析
下册 文秘专业知识
第一部分 秘书学概论
第一章 绪论
第二章 秘书工作机构的职能与工作要求
第三章 秘书的素养
第四章 秘书的人际关系
第五章 日常工作（上）
第六章 日常工作（下）
第七章 信息与调查研究
第八章 秘书写作
第九章 文档管理
第十章 会议组织
第十一章 信访工作
第十二章 沟通与协调
第二部分 秘书类职业资格鉴定
第一章 人文基础知识
第二章 汉语基础知识
第三章 法律法规与法律事务
第四章 管理基础知识
第五章 会计与统计基础知识
第六章 秘书礼仪
第七章 办公室设备的使用
第八章 商务管理及经济知识
第三部分 文秘专业知识模拟考卷
事业单位招聘考试模拟试卷一（文秘类）
事业单位招聘考试模拟试卷二（文秘类）
事业单位招聘考试模拟试卷三（文秘类）
事业单位招聘考试模拟试卷四（文秘类）
事业单位招聘考试模拟试卷五（文秘类）
事业单位招聘考试模拟试卷六（文秘类）
事业单位招聘考试模拟试卷七（文秘类）
参考答案及解析

书摘插图
上册 管理专业知识
第一部分 管理学原理
第二章 管理的基本原理
考点强化
一、管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
（一）人际角色
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
1.作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责，即代表人角色。
2.由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。
3.管理者须扮演组织联络者的角色。
（二）信息角色
1.管理者须扮演的一种信息角色是监督者角色。
2.在作为传播者的角色中，管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。
3.管理者所扮演的最后一种信息角色是发言人角色。管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人。
（三）决策角色
管理者也起着决策者的作用。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。
1.管理者所扮演的第一种决策角色是企业家角色。
2.管理者所扮演的第二种决策角色是干扰应对者角色，善于处理冲突或解决问题。
3.作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。
4.管理者所扮演的最后一种决策角色是谈判者角色。
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能。
（一）技术技能
技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。
（二）人际技能
人际技能（有时称为人际关系技能）是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
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